Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
En Vexa Live cuidamos los datos de quienes venden y de quienes compran. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Quiénes somos
VEXA LIVE es el nombre comercial de Paul Nike Rodriguez Mijahuanga, con RUC 10720320083 y domicilio en Jr. Las Tunas 140, El Agustino, Lima, Perú. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a contacto@vexalive.pe.
2. Nuestros dos papeles
- Con las vendedoras somos el responsable de sus datos: decidimos cómo se tratan para darles el servicio.
- Con las compradoras somos el encargado: tratamos sus datos por cuenta de la tienda en la que compran, que es la responsable, y solo para gestionar su pedido.
3. Datos de las vendedoras
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Correo y contraseña | Crear tu cuenta e iniciar sesión. La contraseña se guarda cifrada: nadie puede leerla, ni nosotros. |
| Nombre, dirección web, descripción y WhatsApp de la tienda; productos, fotos y opciones de entrega | Mostrar tu tienda y tu catálogo a tus compradoras. |
| Números de Yape o Plin y cuentas bancarias | Mostrarlos a tus compradoras para que te paguen. Se guardan cifrados. |
| Fecha y versión de los términos que aceptaste | Tener constancia de tu aceptación. |
Los usamos para cumplir el servicio que contratas al registrarte y con tu consentimiento, que nos das al aceptar esta política.
4. Datos de las compradoras
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Número de WhatsApp | Confirmar tu pedido y avisarte cuando la tienda valida tu pago o envía tu pedido. |
| Nombre y documento (DNI, carné de extranjería o pasaporte) de quien recibe | Que la tienda o la agencia de envíos entregue el pedido a la persona correcta. |
| Dirección, referencia, distrito o sede de agencia, y teléfono de quien recibe | Llevar el pedido al lugar indicado. |
| Captura del comprobante y número de operación | Que la tienda verifique tu pago. |
| Productos, montos y estados del pedido | Gestionar tu compra y el historial de la tienda. |
Estos datos son necesarios para cumplir la compra que tú pides. De los mensajes que nos escribes por WhatsApp solo guardamos que llegaron y a qué pedido corresponden, no su texto. Tu navegador recuerda el acceso a tus pedidos para que puedas volver a verlos; puedes borrarlo limpiando los datos del sitio.
5. Lo que no hacemos
- No vendemos ni alquilamos datos personales.
- No los usamos para publicidad.
- No usamos cookies de seguimiento ni de terceros. El panel de la vendedora usa una sola cookie técnica para mantener la sesión.
6. Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Datos de entrega (nombre, documento, dirección y teléfono de quien recibe) | Se borran automáticamente 180 días después de cerrado el pedido. |
| Capturas de pago | Se borran automáticamente 180 días después de cerrado el pago. |
| Pedidos y número de WhatsApp asociado | Mientras la tienda exista, como su historial de ventas, o hasta que pidas eliminarlos. |
| Cuenta de la vendedora | Mientras esté activa. Si pides la baja, se elimina. |
| Registros técnicos de mensajes recibidos | 30 días. |
| Copias de respaldo | Cifradas, se reemplazan a los 30 días. |
Conservamos por más tiempo solo lo que una ley nos obligue a guardar.
7. Con quién compartimos datos
- La tienda en la que compras ve los datos de tu pedido para atenderlo.
- DigitalOcean (servidores) y Cloudflare (dominio, fotos, comprobantes y respaldos), en Estados Unidos.
- Meta Platforms, a través de WhatsApp Business, para enviar y recibir los mensajes de los pedidos.
Estos proveedores tratan los datos solo para prestarnos su servicio. Al estar fuera del Perú, esto es una transferencia internacional de datos, necesaria para dar el servicio y hecha con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.
8. Cómo protegemos los datos
- Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
- Contraseñas y cuentas de cobro se guardan cifradas.
- Cada tienda solo puede ver sus propios datos: la base de datos lo impone, no solo la aplicación.
- Las capturas de pago están en almacenamiento privado y solo la tienda las puede abrir.
- Los respaldos diarios se guardan cifrados.
9. Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO). Escríbenos a contacto@vexalive.pe indicando qué pides y cómo identificarte; si eres compradora, también puedes pedirlo a la tienda. Te respondemos dentro de los plazos de la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Para eliminar tus datos, sigue los pasos de Eliminar mis datos.
10. Menores de edad
Para crear una tienda hay que ser mayor de 18 años. No buscamos tratar datos de menores; si una tienda o compradora detecta que ocurrió, escríbenos y los eliminamos.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, se lo pediremos aceptar de nuevo a las vendedoras.