Eliminar mis datos

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Puedes pedir que eliminemos tus datos personales en cualquier momento. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles y te confirmamos por el mismo medio cuando esté hecho.

Si tienes una tienda

1. Escribe a contacto@vexalive.pe desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
2. Indica el nombre o la dirección web de tu tienda.
3. Eliminamos tu cuenta, tu tienda, tu catálogo con sus fotos y tus cuentas de cobro.

Si compraste en una tienda

1. Pídelo a la tienda en la que compraste, o escríbenos a contacto@vexalive.pe con el asunto «Eliminar mis datos».
2. Indica tu número de WhatsApp y, si lo tienes, el número de pedido. Para confirmar que eres tú, podemos pedirte que nos escribas desde ese WhatsApp.
3. Eliminamos tus datos de entrega y las capturas de pago, y quitamos tu número de los pedidos.

Aunque no lo pidas, los datos de entrega y las capturas de pago se borran solos 180 días después de cerrado el pedido.

Qué puede quedar

• Lo que una ley nos obligue a conservar, solo por el tiempo que exija.
• Las copias de respaldo cifradas, que se reemplazan a los 30 días.
• Los mensajes en tu propio WhatsApp: esos están en tu celular y los borras tú desde la app.

Más detalles en la Política de privacidad.